Dedicar un poco de tiempo no s\u00f3lo a la composici\u00f3n atractiva del contenido del correo electr\u00f3nico, sino tambi\u00e9n a la configuraci\u00f3n de nuestras DNS<\/strong>, nos permitir\u00e1 maximizar la inversi\u00f3n necesaria para la puesta en marcha de un bolet\u00edn o sistema de comunicaci\u00f3n automatizada con nuestros clientes que contenga alertas. El precio a pagar en caso de no prestar atenci\u00f3n a estos detalles es que nuestra comunicaci\u00f3n s\u00f3lo llegue a una parte de nuestros contactos debido al sistema de protecci\u00f3n del servidor de correo del destinatario, que podr\u00eda clasificar nuestro correo como SPAM, deposit\u00e1ndolo, en el mejor de los casos, en la carpeta correspondiente. Pero las cosas podr\u00edan ser a\u00fan peores, de hecho, al no dar importancia al problema, empeoraremos, la \u00abreputaci\u00f3n\u00bb de nuestro servidor de correo, lo que inevitablemente nos llevar\u00e1 a ser incluidos en las temidas listas negras. \u00bfAterrorizada?<\/strong> No te preocupes, pronto te dar\u00e1s cuenta de que no es dif\u00edcil evitar que el correo electr\u00f3nico acabe en SPAM.<\/p>\n Para comprender plenamente los distintos factores que entran en juego en la gesti\u00f3n de la clasificaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, esta gu\u00eda proporciona tanto instrucciones b\u00e1sicas, sugeridas para actualizar la propia configuraci\u00f3n de DNS, como una descripci\u00f3n del funcionamiento de los sistemas utilizados en las configuraciones sugeridas, \u00fatil para realizar configuraciones personalizadas, adecuadas a necesidades espec\u00edficas. Si ya conoces estos temas, o si s\u00f3lo te interesa la parte operativa de la gu\u00eda, puedes ir directamente a Configurar el DNS<\/a>. <\/p>\n Hoy en d\u00eda, las comunicaciones comerciales tienen lugar principalmente a trav\u00e9s de mensajes de correo electr\u00f3nico. Para que el servicio sea m\u00e1s utilizable, los servidores de correo que reciben los mensajes se encargan muy a menudo de detectar los llamados mensajes SPAM, mensajes de remitentes que reenv\u00edan masivamente mensajes, ya sea con fines l\u00edcitos o il\u00edcitos, pero con los que no se tiene relaci\u00f3n alguna. L <\/span>a palabra SPAM tiene su origen en\u00abjam\u00f3n especiado\u00bb, un alimento ofrecido a la fuerza a los clientes de una posada en un <\/span>sketch<\/a><\/span> c\u00f3mico de los a\u00f1os 70 de <\/span>Circo Volador de los Monty Python<\/a><\/span> <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Antes de hacer las optimizaciones necesarias para que tu correo electr\u00f3nico sea m\u00e1s fiable, conviene hacer un balance de su \u00abentregabilidad\u00bb (o tasa de entrega). <\/span>Los sistemas utilizados para clasificar los mensajes de correo electr\u00f3nico como SPAM son b\u00e1sicamente 2: las listas negras<\/strong> <\/span>y los m\u00e9todos<\/strong> <\/span>que permiten validar la autenticidad del mensaje. <\/span><\/span>El contenido del mensaje tambi\u00e9n contribuye a su clasificaci\u00f3n, pero este aspecto tiene menos impacto en la clasificaci\u00f3n que los dos primeros elementos mencionados.<\/span><\/p>\n El DNS<\/span> (Domain Name Server) es el sistema mediante el cual es posible vincular la direcci\u00f3n IP de un servidor a una cadena alfanum\u00e9rica. Por poner un ejemplo pr\u00e1ctico, es el sistema que nos permite llegar al servidor donde est\u00e1 alojado nuestro sitio de Internet, normalmente identificado por una direcci\u00f3n IP, tecleando en nuestro navegador una cadena de texto f\u00e1cilmente memorizable (por ejemplo www.vayu.it<\/a><\/span> ). Para permitir una conversi\u00f3n r\u00e1pida de IP a nombre de dominio en toda Internet, con frecuencias definidas se copia la configuraci\u00f3n de cada servidor a otros servidores DNS dispersos por el mundo. El proceso se completa en un intervalo de tiempo que oscila entre unas horas y 72. <\/span><\/span><\/p>\n Le <\/strong>Lista negra<\/strong><\/span> son listas, continuamente actualizadas, de IPs o dominios de correo electr\u00f3nico que han sido marcados como spam o con contenido da\u00f1ino. Estas listas son utilizadas por los sistemas antispam de los servidores de correo para clasificar cada correo electr\u00f3nico que recibimos. <\/span><\/span>Se pueden realizar configuraciones en cada dominio que permitan a los servidores verificar la autenticidad de los correos electr\u00f3nicos recibidos. Estos m\u00e9todos se conocen como SPF, DKIM y DMARC. <\/span><\/span><\/p>\n (Sender policy framework) es un m\u00e9todo mediante el cual tus destinatarios pueden comprobar el registro de tu dominio en el que has autorizado a tu host o servicio de env\u00edo a entregar boletines en tu nombre. En otras palabras, ayuda a tus destinatarios a determinar si un correo electr\u00f3nico es una estafa o no. <\/span><\/p>\n (Correo electr\u00f3nico identificado con claves de dominio). Se trata de un m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n con firma digital creado para probar la legitimidad del remitente de un correo electr\u00f3nico y del servidor desde el que se env\u00eda dicho correo. Una vez enviado tu mensaje, el servidor de correo de destino extrae la firma digital y aplica reglas locales basadas en los resultados de la prueba de firma. <\/span><\/p>\n (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), es una norma de correo electr\u00f3nico que confirma la identidad del remitente, mediante SPF y DKIM, indica al servicio de correo electr\u00f3nico del destinatario qu\u00e9 hacer con los correos electr\u00f3nicos que no han superado la comprobaci\u00f3n y pide al servicio de correo electr\u00f3nico del destinatario que proporcione informes sobre la procedencia del correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n Para comprobar la fiabilidad de nuestros correos electr\u00f3nicos, es posible utilizar herramientas que devuelven un informe<\/strong> <\/span>sobre la calidad de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que queremos utilizar para enviar mensajes comerciales a nuestros clientes. Para ilustrar c\u00f3mo funciona, en esta gu\u00eda utilizaremos el servicio gratuito mail-tester.com<\/strong><\/span> <\/strong>pero hay muchos otros en la red. <\/span> <\/span>Accediendo a https:\/\/www.mail-tester.com\/<\/a><\/span>en la p\u00e1gina de inicio obtendr\u00e1s una direcci\u00f3n personalizada a la que podr\u00e1s enviar un correo electr\u00f3nico desde la direcci\u00f3n que quieras probar. <\/span> <\/span><\/p>\n Test: c\u00f3mo comprobar el nivel de spam de tus correos electr\u00f3nicos<\/p><\/div>\n Despu\u00e9s de enviar el correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n indicada, puedes volver al sitio y en unos segundos obtendr\u00e1s un informe dividido en secciones, que termina con un \u00edndice global que podemos utilizar para ver si nuestras optimizaciones han tenido \u00e9xito.<\/span><\/p>\n Todos los apartados del informe proporcionan informaci\u00f3n importante sobre c\u00f3mo mejorar la calidad de nuestro correo electr\u00f3nico con una puntuaci\u00f3n que ayudar\u00e1 a definir la definitiva y as\u00ed evitar que el correo enviado acabe en SPAM, pero a efectos de esta gu\u00eda comentaremos los m\u00e1s \u00fatiles.<\/span><\/p>\n Autenticaciones SPF, DKIM y DMARC<\/strong><\/span><\/p>\n La secci\u00f3n sobre autenticaci\u00f3n nos proporciona informaci\u00f3n sobre la implementaci\u00f3n de las configuraciones mencionadas. Al hacer clic en la flecha hacia abajo situada a la izquierda del t\u00edtulo de la selecci\u00f3n, se abrir\u00e1 una lista que nos permitir\u00e1 ver qu\u00e9 m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n est\u00e1n ya presentes o faltan en nuestra configuraci\u00f3n DNS. <\/span><\/p>\n Listas negras de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/p>\n Esta secci\u00f3n muestra la lista de las numerosas listas negras que contribuyen a la clasificaci\u00f3n de los correos electr\u00f3nicos. Para cada lista, se indica la presencia o ausencia del correo que hemos utilizado y el enlace a la lista que se puede utilizar para intervenir en esa lista concreta y solicitar su eliminaci\u00f3n. De hecho, cada lista tiene su propio procedimiento que puedes seguir siguiendo las instrucciones facilitadas en su sitio web. <\/span><\/p>\n Ejemplos de listas negras de correo electr\u00f3nico<\/p><\/div>\n <\/p>\n La clave para mejorar la eficacia del env\u00edo de nuestros correos electr\u00f3nicos es la configuraci\u00f3n del protocolo SPF, DKIM y DMARC dentro de <\/span>las DNS del propio dominio<\/span>. Antes de modificarlo, es \u00fatil realizar una comprobaci\u00f3n de su estado de configuraci\u00f3n. Un m\u00e9todo es recurrir a una prueba como la ilustrada en Comprobemos la calidad de nuestro correo electr\u00f3nico.<\/a> <\/span>Si el informe muestra que no se ha implementado uno de los protocolos SPF, DKIM o DMARC, hay que cambiar las DNS del dominio al que corresponde el correo a\u00f1adiendo un registro TXT o modificando uno existente.<\/span><\/p>\n Normalmente, la cadena SPF ya est\u00e1 presente en la configuraci\u00f3n DNS est\u00e1ndar. Sin embargo, si no est\u00e1 presente en nuestras pruebas, hay que a\u00f1adir un registro TXT dedicado como se indica a continuaci\u00f3n : <\/span><\/p>\n NB. el texto \u00ab_spf.aruba.it\u00bb s\u00f3lo es v\u00e1lido si utilizas un dominio alojado en los servidores de Aruba. para otros proveedores, consulta la documentaci\u00f3n disponible o su servicio de asistencia. <\/span><\/p>\n Para m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo editar el registro TXT, consulta la documentaci\u00f3n que pone a tu disposici\u00f3n tu proveedor de servicios. <\/span>En caso de utilizar un servidor externo <\/strong><\/span>se requiere una configuraci\u00f3n diferente. <\/span>El significado de los s\u00edmbolos de cadena es el siguiente:<\/span><\/p>\n Los detalles sobre la configuraci\u00f3n avanzada de DNS est\u00e1n disponibles mediante una b\u00fasqueda en Internet. Google proporciona esta gu\u00eda sobre la configuraci\u00f3n avanzada de SPF<\/a>. <\/span><\/p>\n Si utilizas el<\/strong> servicio de correo de Aruba<\/strong><\/span>es decir, no se han modificado los MX para que \u00abapunten\u00bb a un servicio externo, la firma DKIM ya est\u00e1 activa por defecto<\/strong><\/span> y se incluye autom\u00e1ticamente al utilizar los servidores de correo saliente de Aruba.it. <\/span><\/span>En caso de que trabajes con proveedores que no hayan implementado la firma DKIM <\/strong><\/span>por defecto en el dominio, deber\u00e1s contactar con el soporte t\u00e9cnico para su implementaci\u00f3n, que consiste en crear la firma digital e insertarla en el DNS.<\/span><\/span><\/p>\n DMARC es un m\u00e9todo introducido recientemente e implementado por muchos operadores de correo para reducir los intentos de phishing<\/a> <\/span>e Suplantaci\u00f3n de identidad<\/a><\/span>. <\/span> <\/span>Como hemos visto en la definici\u00f3n<\/a><\/span> DMARC permite dar instrucciones al servidor del destinatario sobre c\u00f3mo procesar los correos electr\u00f3nicos y s\u00f3lo puede aplicarse si ya se han configurado SPF y DKIM. <\/span> <\/span>Tambi\u00e9n te permite recibir informes de los servidores de correo de los destinatarios <\/span>, \u00fatiles para saber qu\u00e9 mensajes enviados desde tu dominio pasan la autenticaci\u00f3n SPF y DKIM. <\/span> <\/span>Para un tutorial en profundidad sobre la configuraci\u00f3n de DMARC, puedes consultar la gu\u00eda de Google en este enlace<\/a><\/span><\/span><\/p>\n Un ejemplo de cadena DMARC<\/strong><\/span><\/p>\n En detalle: <\/span><\/p>\nC\u00f3mo evitar que tu correo electr\u00f3nico acabe en SPAM: \u00cdndice<\/strong><\/h3>\n
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Qu\u00e9 es el SPAM y c\u00f3mo evitar que tu correo electr\u00f3nico acabe en SPAM<\/span><\/strong><\/h3>\n
Comprobar la \u00abEntregabilidad\u00bb de tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/span><\/strong><\/h3>\n
Qu\u00e9 son los DNS, las Listas Negras y los M\u00e9todos de Control.<\/strong><\/span><\/h3>\n
![\"mapa](\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/S-F7epY2oKE7468CfRCxoMZSbtODu8rV4PmlJsM0P_393K_mwpt0CO6A4eXwRsFvWwskNb8-cv4V0w8WOXpBZLlundN9sRhSW5C2ef_AQ-5uJe9el-889fvE9vPkCuKeKLHJaj12XbiidzwB2HNJfVKpN3WOQ3Y77pDtVh4vs6WeqJPggTlWRxjSOnnh4yOukgQ\" "\\"DNS:")
Qu\u00e9 es el FPS <\/strong><\/span><\/h4>\n
Qu\u00e9 es DKIM<\/strong><\/span><\/h4>\n
Qu\u00e9 es DMARC <\/strong><\/span><\/h4>\n
Comprobamos la calidad de nuestro correo electr\u00f3nico y su nivel de spam<\/strong><\/span><\/h3>\n
![\"lista](\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/5g-pO8aYeFeJTPj-4w-NvRTpJFcBW9ey2a-QIS2cUmvWVWd5KulllG1vmX_qHOf48c00Dkctdq-oUjO3QcFG6Q0acPOtw71km5RIO0UPpAFL-2i8387ikvHcEJLs0fkE7p7acAhNACf0XRCIBi2RdJfyPXeNpsHfqhBCbr1a7NtXQTtr3GsNCo0g_jtKozoZAts\" "\\"lista")
Las secciones m\u00e1s importantes del informe <\/strong><\/span><\/h3>\n
![\"lista](\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/UjMvWY5RXB_WnMN7k5UdBPsMiKrt5u3J4SZ_rVUtG0Pxd-wi7TtrII1anZgho_oXlKD0YK5525RcUbe7AVWHrlw3Fo5dX_dkzQcccyGKG2tSTUbeq-Ho5b08LIIiW_JB_3SMPukjKNqsEZfy2PgKAlTrs1JcWhebBGT5t3G6UMc-lvFnXbF00V8gbiezaXaxwC4\")
Configuramos el DNS.<\/strong><\/span><\/h3>\n
Gestionar la cadena SPF<\/strong><\/span><\/h4>\n
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Gestionar la cadena DKIM<\/strong><\/span><\/h4>\n
Gestionar la cadena DMARC<\/strong><\/span><\/h4>\n
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![\"email](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/KJDr1NR3_cZYnBAZnThlZAYqKIehayVL6J3wlUzAYCNv3X1vkY6uJatbYUid8XpbBtF8oFmBDU3yjxdUqOm-_JPauduYn03eUQkcnRPpY6uenxsdC62k2hfqvDp63LdwEO0CP313ytdlROG-91YcIH14_hHXOUFOV0Rst2TXZ3xiG5JHQIvzgagtqsOGpZYsbp0\" "\\"email")
![\"Ejemplos](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/tcVMEw8GN9_nx859hF_rdSPMIR6bnQK41p0D6fWo696kBTkxvCeq17PcJ_ujCSbeqQXxCVzaX81KU_foCgwVYGXRRLqjVxMeAlwaoV1SkVZsaqCOBc1FIu_49sapEU9omEa0HmvXyQl7q85AmMH2v55dStJJfDBL9esiRc8Y575uv6tEvsXwiAqq2l9QOwnwOfk\")